大家好,我是Maggie,
最近常聽加拿大臨床心理學教授Jordan Peterson在Youtube上的課程、演說,剛好今天朋友向我提起他家人在職場上遭受到不公平的對待,問我有甚麼看法,我便想起Jordan的一部影片(連結放在下面)。
所以我索性順便把自己給朋友的建議寫成這篇文章:
1.上上策:讓別人在與你溝通的三秒內知道,你不是一個好惹的人。
這不是要你表現得很兇或沒禮貌,而是讓他人知道你的原則。新加坡前總理李光耀曾說:"不要把"不同意"改成"好"。如果你不贊成的背後有一個好的理由,你必須堅持你的看法,但你應該要禮貌的表達。"萬一你的想法是錯的呢?(我們常看不見自己的錯誤),那對方正好可以指出你的問題。簡單來說,你要懂得表達自己的意見,霸凌者一但覺得你好欺負,接踵而來的只會是更多不合理的待遇。
2.遇到衝突-反應一:自省
我們遇到指責當然心生怨懟,但必須進一步分析這份不滿源於 ①遭到霸凌 或 ②不高興別人指出自己的缺失,因為在這兩種情況下,我們都會本能地產生保護機制。所以首先你要準備一枝筆和一張紙,然後向幫助你的朋友解決問題一般,一問一答,抒寫自己為何不快,剖析你的感受和事件的哪一部分使你感到困惑。完成這個步驟後,也許你的情況是 ②不高興別人指出自己的缺失 ,那即使再不甘願也要改進,因為往後你會遇到無數類似的情況,所以想一個解決方案,執行它!不是說挫敗使人成長嗎?你也可以更進一步向指責你的人詢問建議,Jordan Peterson說:"像鷹一般盯著別人,而當他們做了正確的事,告訴他。"你們以後也會有更好的互動關係。教父中也說: 「親近朋友,但要更親近敵人」 ,所以如果你是類型② ,Take your advice! 但若你是①遭到霸凌,那就進入下個步驟。
3.條列出自己的立論
第一,你不是找別人吵架,因為吵架只會讓輸的一方吞下更多不滿,心裡盤算著挑起下一回爭執作為報復。你該做的是基於溝通與達成共識的展望,列出問題之原因和你認知中的解決之道,同樣地,寫下來!(Jordan Peterson說一位來自University of Texas的教授做實驗發現,將腦海中的想法寫下來能讓大腦釐清問題(我找到那部影片再附上)
4.溝通
提出問題後你以為對方就會和你好好溝通嗎? 錯!
他們會提出好幾個理由說這些溝通沒有必要,你必須忽視那些藉口。
他們會提出更多反駁,你必須忽視那些辯解。
然後他們通常會勃然大怒或開始大哭,你也必須忽視那些無理取鬧。
最後你們就可以好好坐下來溝通了。
但要達到最後一步,也就是展開真正的溝通,十分困難。因為首先你必須要有十來個好理由駁回他們的異議,再來你必須在他們的怒火下保持堅毅態度,最後更得不被他們哭泣的情緒所綁架、同情,經過種種難關,你才能得到一個有效的溝通。
5.離開
如果你用盡所有方法卻仍改變不了這個霸凌的狀態,離開這個環境也是一個明智的選擇。因為當你一但開始忍受令你不快的事,首先,當你被要求做一些讓你變得脆弱、羞恥的事,不斷的隱忍只會讓你的心靈隨之脆弱,再來,你心中會累積更多痛苦,那些痛苦可能轉換為負面情緒,進而施加於那些你珍視的家人朋友。而這些代價遠遠超過你現在這份工作,所以是時候離開這個惡意的環境了。
6.後記
這些方法都不簡單,因為第一,"槍打出頭鳥",你不再願意低著頭默默承受欺負,而選擇勇敢站起來面對問題。第二,你必須具備完整、清晰、流暢的口語表達及批判思考力,如此一來才能有完全的立論捍衛自己的觀點。Practice Makes Perfect,當一件看起來微不足道的事情上,你產生不滿意的情緒,就要抓住機會表達自己的看法,不要一直消極地想著"阿,我還可以忍受。"因為那會漸漸影響到你的心態。前幾天我腦海中盤旋著一個想法,道德教育常將"無惡意Hramlessness"和"天真Naivety"偽裝成美德,而這反而讓你無法在這個殘酷的世界生存,再說,什麼時候人會因為"感到困惑而表達己見的行為'被當成異議分子了呢?
(新加坡前總理李光耀)
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